Aplicação da inteligência artificial numa empresa startup de tecnologia

João  Joska Junior; Werner José Bertoldi; Ruan Carlos dos Santos; Rodrigo Fernando Belli

doi:10.37497/rev.artif.intell.educ.v4i00.19

Autores

João Joska Junior Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Graduando em Administração https://orcid.org/0009-0006-6389-4955
Werner José Bertoldi Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Professor https://orcid.org/0009-0003-3539-3166
Ruan Carlos dos Santos UDESC-ESAG- Doutorando em Administração https://orcid.org/0000-0001-7396-8774
Rodrigo Fernando Belli Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Professor https://orcid.org/0000-0002-8254-7389

DOI:

https://doi.org/10.37497/rev.artif.intell.educ.v4i00.19

Palavras-chave:

Inteligência Artificial. Inteligência de Negócio. Socialização.

Resumo

Objetivo: O presente estudo aborda a aplicação da inteligência artificial no contexto empresarial e avalia como é o processo de implementação, com objetivo de melhorar a eficiência da organização, através da pesquisa da base histórica da IA, a análise da IA no contexto empresarial atual e a socialização entre os membros da organização.

Resultados: A empresa objeto do estudo é uma agência de marketing e desenvolvimento de plataformas tecnológicas que está passando pelo processo de internalização das ferramentas no seu cotidiano. Investigando a relação entre a aplicação da IA e a eficiência da equipe, bem como a capacidade de evolução empresarial.

Método: O trabalho foi baseado em uma pesquisa qualitativa com uma amostra de 131 pessoas e para um grupo de 5 entrevistados, considerando a compreensão e convívio com as ferramentas.

Conclusões: O trabalho evidencia a inteligência artificial como uma estrutura que contribui para a evolução dos indivíduos e das organizações, ao mesmo tempo que discute como será o seu processo de implementação, sua aplicabilidade e o comportamento da sociedade perante as possíveis mudanças.

Biografia do Autor

João Joska Junior, Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Graduando em Administração

Graduando em Administração pelo Centro Universitário Uniavan.

Werner José Bertoldi, Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Professor

Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006). Reitor da Universidade do Contestado - UnC (2006-2010). Pró-Reitor de Extensão e Cultura da Universidade do Contestado-UnC (2002-2006). Diretor do Centro de Ensino Superior - campus Curitibanos da Universidade do Contestado - UnC (1996-2002). Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade do Contestado-UnC. Tem experiência na área de Administração Universitária, com ênfase em Gestão e Política Universitária, atuando principalmente nos seguintes temas: mudança, planejamento, estratégia, processo, estrutura, arranjo físico, marketing, demanda, objetivo, estrutura, mercado e desenvolvimento, propaganda. Tem formação em nível de especialização em Coaching Express pela Fundação Condor Blanco - Chile. Especialização em Ensino a Distância: Docência e Tutoria pela Faculdade Avantis. Professor do Centro Universitário Avantis - Univan de Balneário Camboriú/SC, nos cursos de Ciências Contábeis e Administração.Responsável pelas Atividades de Extensão do Centro Universitário Avantis de Balneário Camboriú-SC.

Ruan Carlos dos Santos, UDESC-ESAG- Doutorando em Administração

Bacharel em Filosofia pela Universidade do Sul de Santa Catarina (2002-2005). Licenciatura Plena em Filosofia e Ciências Sociais pela Faculdade Inetgrada Cruzeiro- FIC (2018). Bacharel em Teologia pela FAJE/ITESC (2006-2009). Especialização e MBA em Gestão Estratégica Empresarial pela FAPAG (2012). Especialização em Metodologia de ensino de Filosofia e Sociologia pela FACEL (2017-2018). MBA em Governança Corporativa pela UnIBF (2018-2019). Especialização em Auditoria e Perícia Contábil pela UnIBF (2019-2020). Especialização em Administração, Supervisão e Coordenação Escolar pela UnIBF (2019-2020). Bacharel em Administração pela UniFCV (2021). Bacharel em Ciências Contábeis pela UniCV (2022). Licenciatura em Pedagogia pela UNICV (2024). Mestrado em Administração pela UNIVALI (2015-2017). Associado na ANEGEPE (Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas) e na ABEC (Associação Brasileira de Editores Científicos). Consultor/docente credenciado na École National D'Administration (ENA- Brasil). Doutorando em Administração pela UDESC-ESAG (2022).

Rodrigo Fernando Belli, Centro Universitário UNIAVAN (Avantis)/ Professor

Professor do Centro Universitário Avantis - (UNIAVAN), Brasil nas disciplinas de Fundamentos da Administração; Gestão de Marketing; Marketing de Serviços e E-commerce; Modelos de Negócios; Mercado de Trabalho e Carreira; Finanças e Serviços Gastronómicos e Administração Estratégica. - Professor Tutor do Centro Universitário Avantis - UNIAVAN dos cursos de Tecnólogo em Marketing e Bacharelado em Administração. - Professor Tutor Externo do Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI, nos cursos de Tecnólogo em Logística e Processos Gerenciais. - Professor Tutor Externo da UNIGRAN nos cursos de Administração, Processos Gerenciais, Logística, Contabilidade e Recursos Humanos. - Professor de pós-graduação da AVANTIS na disciplina Administração Estratégica de Negócios e Gestão de Clientes. - Professor de pós-graduação da AUPEX nas disciplinas Metodologia Científica, Logística e Gestão Empresarial. - Mestrando em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI - Especialização em Vendas e Marketing - Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI - Especialização em Docência e Tutoria - Centro Universitário Avantis - (UNIAVAN) - Especialização em Docência do Ensino Superior - Centro Universitário Avantis - (UNIAVAN) - Graduação em Administração - Universidadedo Vale do Itajaí - UNIVALI - Técnico em Logística, Armazenagem, Distribuição e Transporte.

Referências

Alves, A., Barbieux, D., Reichert, F., Tello-Gamarra, J., & Zawislak, P. (2017). Innovation and dynamic capabilities of the firm: Defining an assessment model. RAE-Revista de Administração de Empresas, 57(3), p. 232-244. DOI: https://doi.org/10.1590/s0034-759020170304

Beal, A. (2011). Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. 5. reimpr. São Paulo: Atlas.

Bittencourt, G. (2006). Inteligência artificial: ferramentas e teorias. 3. ed. rev. Florianópolis: Ed. da UFSC, 2006.

Bossaerts, P., & Murawski, C. (2017). Computational Complexity and Human Decision-Making. Trends in Cognitive Sciences, 21(12), p. 917–929. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2017.09.005

Costa, E., & Simões, A. (2008) Inteligência artificial: fundamentos e aplicações. 2. ed. rev. e aum. Lisboa: FCA.

Chakraborty, Biplab. (2017). Artificial Intelligence (AI): Will it help or hurt mankind? 6 ago. 2017. Disponível em: <https://www.linkedin.com/pulse/artificial-intelligence-aihelp-hurt-mankind-biplab-chakraborty?trk= _feed%3D>. Acesso em: 10 set. 2023.

Fernandes, A. M. da R. (2005). Inteligência artificial: noções gerais. 3. imp. Florianópolis: Visual Books.

Fleury, M. T. L. F., & Oliveira Jr., M. De M. (2010). Gestão estratégica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. 1. ed. São Paulo: Atlas.

Gil, A. C. (1999). Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade. Tradução: André Fontenelle. 1. ed. Rio de Janeiro: Sextante.

Lakatos, E. M., & Marconi, M. de A. (2009). Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

Lakatos, E. M., & Marconi, M. de A. (2011). Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Atlas.

Las Casas, A. L. (2015). Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. 1. ed. São Paulo: Atlas.

Lee, T. K., Cho, J. H., Kwon, D. S., & Sohn, S. Y. (2018). Global stock market investment strategies based on financial network indicators using machine learning techniques. Expert Systems with Applications, vol. 117 (1), pp. 228-242. DOI: https://doi.org/10.1016/j.eswa.2018.09.005

Lee, D., & Yoon, S. N. (2021). Application of Artificial Intelligence-Based Technologies in the Healthcare Industry: Opportunities and Challenges. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18, 271. https://doi.org/10.3390/ijerph18010271 DOI: https://doi.org/10.3390/ijerph18010271

Lee, J., Suh, T., Roy, D., & Baucus, M. (2019). Emerging Technology and Business Model Innovation: The Case of Artificial Intelligence. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 5(3):44. https://doi.org/10.3390/joitmc5030044 DOI: https://doi.org/10.3390/joitmc5030044

Mccapra, A. (2017). Conservation in the age of the robot. Journal of the Institute of Conservation, 40 (2), 190-197. DOI: https://doi.org/10.1080/19455224.2017.1317007

Morgan, G. (2011). Imagens da organização. Tradução: Cecília Whitaker Bergamini. 1. ed. São Paulo: Atlas.

Oliveira, V. (2018). Inteligência Artificial - Como Ampliar sua Adoção. Revista Inteligência Competitiva, 8(3), 111–116. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v8i3.310 DOI: https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v8i3.310

Pavan, C. D., Faoro, R. R., Matte, J., Miri, D. H., Welchen, V., Chais, C., Ganzer, P. P., & Olea, P. M. (2020). Satisfação na Adoção de Tecnologias a partir da Usabilidade do Sistema e da Cultura Organizacional. Revista Inteligência Competitiva, 10(2), 22–39. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i2.363 DOI: https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i2.363

Pires, F., Barbosa, J., & Leitao, P. (2018). Quo Vadis Industry 4.0: An Overview Based on Scientific Publications Analytics. In: IEEE 27th International Symposium on Industrial Electronics (ISIE). DOI: https://doi.org/10.1109/ISIE.2018.8433868

Russel, S., & Norvig, P. (2004). Inteligência artificial. Tradução: PubliCare Consultoria. 7. reimpr. Rio de Janeiro: Elsevier.

Russel, S., & Norving, P. (2014). Artificial Intelligence: a modern approach. 3.ed. Harlow (UK): Pearson Education Limited.

Sacks, R., Girolami, M., & Brilakis, I. (2020). Building Information Modelling, Artificial Intelligence and Construction Tech. Developments in the Built Environment, vol. 4, 100011, https://doi.org/10.1016/j.dibe.2020.100011. DOI: https://doi.org/10.1016/j.dibe.2020.100011

Schein, E. H. (2001). Guia de sobrevivência da cultura corporativa. Tradução: Monica Braga. Rio de Janeiro: José Olympio.

Segura, M. (2018). Inteligência Artificial Aplicada a Negócios. Revista Inteligência Competitiva, 8(3), 101–110. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v8i3.308 DOI: https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v8i3.308

Semmler, S, & Rose, Z. (2017). Artificial Intelligence Application Today and Implications Tomorrow. Duke Law and Technology Review, 16 (1), p. 85-99.

Simões-Marques, M., & Figueira, J. R. (2018). How Can AI Help Reduce the Burden of Disaster Management Decision-Making? Advances in Human Factors and Systems Interaction, 122–133. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-94334-3_14

Silva, A. de O., & Janes, D. dos S. (2023). Challenges and Opportunities of Artificial Intelligence in Education in A Global Context. Review of Artificial Intelligence in Education, 4(00), e01. https://doi.org/10.37497/rev.artif.intell.education.v4i00.1 DOI: https://doi.org/10.37497/rev.artif.intell.education.v4i00.1

Srivastava, S. K. (2018). Artificial Intelligence: Way Forward For India. Journal of Information Systems and Technology Management – JISTEM, vol. 15, e201815004. DOI: https://doi.org/10.4301/S1807-1775201815004

Turban, E., Rainer, K. R., & Potter, R. E. (2005). Administração de tecnologia da informação: teoria e prática. 8 reimpr. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

Zhang, J., Gu, Z., Jang, J., Wu, H., Stoecklin, M. P., Huang, H., & Molloy, I. (2018). Protecting Intellectual Property of Deep Neural Networks with Watermarking. In: ASIACCS - Proceedings of the 2018 on Asia Conference on Computer and Communications Security. Doi: https://doi.org/10.1145/3196494.3196550. DOI: https://doi.org/10.1145/3196494.3196550

Walton, R. E. (1993). Tecnologia de informação: o uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva. Tradução: Edson Luiz Riccio. São Paulo: Atlas.